Der Customer Experience Center im Bosch Areal in Stuttgart konzentriert sich auf digitale und Mixed-Reality-Technologien und wurde von Mackevision entwickelt und wird betrieben, das Teil von Accenture Interactive ist und führend in computererzeugten Bildern und immersiven Inhalten ist. Ziel des Zentrums ist es, Autoherstellern zu helfen, neue Wachstumsquellen zu identifizieren, während die Branche sich auf eine digitale Zukunft zubewegt. Durch innovatives Design-Thinking und Workshops ermöglicht das Zentrum Herstellern und Händlern die rasche Entwicklung von Prototypen und führenden Lösungen, um die neuesten Innovationen wie virtuelle und erweiterte Realität sowie vernetzte Autos zur Lösung ihrer Geschäftsherausforderungen zu nutzen.
Der Customer Experience Center zeigt, wie digitale und physische Erlebnisse entlang der Automobilverkaufs- und Serviceprozesse ausgerichtet sind. Mit 120 Quadratmetern Fläche und verschiedenen immersiven Ausstellungen präsentiert das Zentrum Technologien wie virtuelle Kundeninteraktionen, digitale Ausstellungsräume und Analytik entlang des Kundenerlebnisses. Ziel ist es, die Automobilindustrie auf die neuen Anforderungen an digitale und vernetzte Produkte und Dienstleistungen auszurichten.
Axel Schmidt, Senior Managing Director Global Automotive Lead bei Accenture, betont die Bedeutung des Customer Experience Centers für die Transformation der Automobilbranche hin zu digitalen Lösungen. Armin Pohl, CEO bei Mackevision, betont die Notwendigkeit von personalisierten Lösungen im Verkauf von digitalen Produkten. Das Zentrum wird zunächst auf die Automobilindustrie ausgerichtet sein, aber langfristig auch andere Mobilitätssektoren wie Reisen und Einzelhandel einbeziehen. Mackevision ist ein weltweit führender Anbieter von computererzeugten Bildern und gehört seit 2018 zu Accenture Interactive. Accenture ist ein globales Unternehmen, das eine breite Palette von professionellen Dienstleistungen in den Bereichen Strategie, Beratung, digitale Lösungen, Technologie und Betrieb anbietet.
